Situations · intervention · mesure
Chaque exemple indique le cadre de mesure à construire. Aucun résultat chiffré n’est présenté sans donnée vérifiable.
Développer les ventes directes dans le tourisme
Réduire la dépendance aux intermédiaires et mieux répartir la demande selon la saisonnalité.
- Diagnostic : ventes directes, parcours, marchés et coûts d’intermédiation
- Intervention possible : SEO, acquisition, réservation, CRM et offres ciblées
- KPI à définir : conversion, coût d’acquisition, panier moyen et réachat
Générer des demandes qualifiées pour une PME
Transformer une présence digitale dispersée en dispositif régulier de génération et de traitement des demandes.
- Diagnostic : visibilité, trafic, formulaires et suivi commercial
- Intervention possible : SEO local, pages de conversion, campagnes et relances
- KPI à définir : prospects qualifiés, coût par prospect et transformation
Structurer un pilotage marketing multicanal
Réunir les budgets, campagnes, spécialistes et données dans une gouvernance compréhensible par la direction.
- Diagnostic : responsabilités, calendrier, budgets et qualité du reporting
- Intervention possible : feuille de route, RACI, comités et tableau de bord
- KPI à définir : avancement, budget, délais et performance par levier
Organiser un programme CRM et fidélisation
Structurer les données clients et les scénarios relationnels selon les étapes du cycle de vie.
- Diagnostic : base, consentements, segmentation et pression commerciale
- Intervention possible : règles de gestion, scénarios, contenus et mesure
- KPI à définir : délivrabilité, engagement, conversion, réachat et attrition
Améliorer la visibilité d’une organisation
Rendre une offre ou une action plus visible, compréhensible et accessible aux publics prioritaires.
- Diagnostic : publics, messages, contenus, canaux et parcours
- Intervention possible : architecture éditoriale, campagne et coordination
- KPI à définir : portée utile, engagement, inscriptions et participation
Relier création, diffusion et performance
Comparer les messages et formats à partir de leur contribution à l’objectif, au-delà de la préférence graphique.
- Diagnostic : créations, audiences, supports et données disponibles
- Intervention possible : brief, déclinaisons, tests et plan de diffusion
- KPI à définir : attention, clic, conversion et coût par résultat